Quy trình giải quyết khiếu nại

Liên hệ BP giải quyết khiếu nại: Số Hotline => Bộ phận CSKH nhận thông tin => Nếu trong phạm vi thì CSKH có thể tự giải quyết cho khách => Ngoài phạm vi thì chuyển thông tin cho Sale phụ trách đơn hàng của khách để giải quyết => Ngoài phạm vi giải quyết của Sale thì Sale phải xin ý kiến của Trưởng bộ phận để đưa ra phương án giải quyết cho khách.